人在格中走，事在格中办，需求在网格中发现，资源在网格中整合，问题在网格中解决。社区网格员犹如一根丝线，通过摸底排查、上情下达的“绣花”服务，“穿起”基层治理的工作要求。
“社区组织核酸采样，网格员会提前在微信群里通知居民做好准备，日常走访时还会提醒居民疫情防控注意事项。”“在网格员协调下，我家房顶漏水的烦心事也顺利解决了。”近日，在河南省焦作市解放区七百间街道各社区，总能听到群众对网格员的工作赞不绝口。
今年以来，七百间街道以建设“全科网格”为契机，将辖区38个“全科网格”打造成政策宣传、安全排查、矛盾纠纷化解、保障居民健康、服务居民群众的前沿阵地。
整合资源同发力。七百间街道党建引领网格化，每个网格配备1名网格长、1名专职网格员及由公安、城管、民政、医疗保障、市场监督管理局等职能部门形成的多名兼职网格员力量，共同发力解决网格中治理难题。今年以来，共为居民解决楼院基础设施改善、人居环境卫生、违建拆除、“三种经营”整治、便民利民服务等一系列居民热点难点问题，为居民群众办实事200余件，群众的获得感、幸福感、安全感有了很大提升。
为居民提供精细服务。七百间街道在各网格积极推行“3556”工作制度，即“3必报”，发现安全隐患、不稳定因素、民意诉求，网格员必须上报；“5必到”，志愿服务必到、居民思想波动必到、居民困难病重必到、邻里矛盾纠纷必到、突发事件必到；“5必清”，对所分包的网格内基本户情必清、人员类别必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、群众关注的热点难点问题必清；“6必访”，对网格内困难群众、独居老人、留守儿童、残疾人家庭、失独家庭、复退军人户等，网格员每月必访。
织密疫情防控网。面对严峻复杂的疫情防控形势，七百间街道通过网格化管理，筑牢疫情防护网。网格员时刻关注疫情形势变化，紧盯进入网格的中高风险地区人员、外地返乡人员等，结合大数据推送重点人员信息，做好中高风险地区及关联人员排查管控。网格员还通过打电话、发微信、走访等形式，积极宣传常态化疫情防控部署和全链条精准防控要求，推动各部门协调联动，共同做好信息收集、解决诉求、化解风险等工作。在组织全员核酸检测中，网格员投身一线，耐心引导居民提前出示核酸检测登记码，提醒居民戴好口罩，不扎堆、保持一米距离。
服务群众零距离。一支笔记录社情民意，一张嘴调解邻里矛盾，一双腿走访千家万户。网格是网格员的工作阵地，群众是网格员的服务对象。不久前，七百间街道环北西路社区第一网格长康帅在走访中发现网格内一名80岁高龄老人符合领取高龄补贴的条件，但初次申请高龄补贴认证需要到社区现场采集人像信息，老人腿脚不便，无法行走，康帅当即联系社区工作人员为老人提供上门认证服务。很快，社区工作人员带着认证设备按照约定时间来到老人家中，完成了信息认证。
