长兴新苑社区是位于上海市崇明区长兴镇中部的一个动迁安置小区，总面积15.85万平方米，房屋1677套，居民约3110人。自2018年社区党支部成立以来，党支部充分发挥组织优势，凝聚社区党员群众，不断优化社区治理机制，探索形成了“红色物业”新模式，有效提升了社区居民的获得感和满意度。
结对共建，加强“红色物业”组织联动
长兴新苑社区党支部以区域化党建工作为载体，将社区物业公司——上海欧鼎物业管理有限公司（以下简称“欧鼎物业”）纳入社区党建联建委员会，并与欧鼎物业签订《结对共建协议书》。双方协议坚持同向发力，共同协商形成了“物业+居民”沟通平台，小区“美化、亮化工程”等共建项目。同时，健全季度例会工作机制，通过召开居民座谈会的形式，听取社区居民意见建议，进一步完善社区服务水平。结对共建以来，双方组织开展了“美化环境补种绿化，亮化小区造福业主”“传播移风易俗理念，树立社会文明新风尚”“生态新苑我践行，幸福新苑我承诺”“安全检查回头看，整改问题抓落实”“防疫绿植迎春来，益路同行护花博”等各类主题联建活动。在双方的共同努力下，社区乱堆物的情况少了，垃圾清运及时了，绿化带干净整洁了，邻里矛盾纠纷减少了，社区的面貌有了极大改善，社区居民的幸福感有了显著提升。
整合资源，打造“红色物业”服务阵地
社区党支部依托社区党群服务站点等资源，设立了“一厅一点一岗亭”，建立“红色物业”服务阵地。设立“益事益议厅”。为搭建社区党支部、欧鼎物业、社区居民的沟通平台，长兴新苑社区党支部在社区党群服务中心设立了“益事益议厅”，搭起了居民与物业企业座谈交流的平台。设置物业服务点。为了更好地加强物业治理、完善居民服务，社区党支部在社区网格党群服务点上，整合睦邻点、助残点、姐妹微家等，同时增设物业服务点，让社区居民找得到地方、找得到人、办得了事，加强了资源和项目共享。建立“红色物业”微笑岗亭。社区党支部依托社区门岗岗亭，建立“红色物业”微笑岗亭，由社区党支部和物业企业的党员作为岗亭值岗志愿者。在落实社区登记制度的基础上，在岗亭内免费提供借用雨伞、供应热水、自行车打气等8项便民服务项目，方便社区居民群众。
规范服务，推动“红色物业”持续发展
为推进社区各项物业服务可持续发展，在社区党支部引领下，欧鼎物业公司围绕物业服务的“保洁、保安、保修、保绿”四项主责主业，结合镇党委、政府中心工作，不断健全工作机制，制订完善社区保洁工作计划、保安巡查计划以及年度绿化养护计划，公示社区物业保修项目表和收费标准等。同时，为更好更直接地向业主展示物业管理规范，社区党支部在社区楼道内专门设置了物业管理公示栏，对相关服务情况进行公示，接受居民监督。此外，定期对物业人员进行岗位职责培训和巡查演练，提高物业人员思想道德素养、业务服务能力等，使物业公司服务能力和服务水平有了质的提升。
共治共建，激发“红色物业”多元活力
社区党支部依托“红色物业”服务阵地，不断凝聚社区党员、志愿者等力量，并充分吸纳物业公司保安、保洁等加入社区志愿者队伍，共同参与社区自治共建。有居民阿婆反映丈夫因重病手术身体较差，但小区的狗经常狂吠不止，严重影响了丈夫睡眠，不利于身体休养。在得知这一情况后，社区党支部第一时间组织召开了物业联席会议，充分发动社区志愿者队伍，通过多次联合上门排摸、宣传养犬规范等，使得狗扰民问题得到了有效解决。在疫情防控工作中，社区党员志愿者利用微信、电话联系、张贴发放宣传告知单、悬挂横幅、小喇叭等形式，向居民讲解相关防控知识，并认真排查居民及来沪人员信息，对门岗登记、公共区域消毒、为居家隔离和健康观察对象上门提供生活垃圾收集服务等工作，落实24小时轮班制度，有效维护了社区秩序与安全。
