作为“2021年全国智慧健康养老应用试点示范街镇”，闵行区新虹街道以数字化转型为契机，大力推进智慧健康养老服务，重点围绕“居家虚拟养老院”建设，实现“居家医养+嵌入式养老+机构养老+医疗照护”“四位一体”统筹管理，逐步实现老年人居家享受类机构养老服务，不断提升养老服务能级。
一、聚焦效能叠加，夯实信息化管理基础
探索开发智慧养老信息平台。将养老机构、嵌入式设施、居家养老、康乐福关爱等为老服务资源进行整合，并将老年人口基本情况一同纳入街道“一网统管”信息系统，实现线上操作系统与线下服务资源结合，保证各类养老需求得到快速响应。同时，依托数据化、流程化的直观反映，街道职能部门可及时掌握运营机构的服务情况，便于考核和监管。
建设老龄化预判和“三色”管理模型。通过系统采集人口信息，预判老龄化发展趋势，为新建为老服务设施提供参考。建设老年人“红橙绿三色”管理模型，按照年龄、居住情况、健康状况等不同关注等级，对老年人进行分类管理。对需重点关注的老年人，由居委会干部走访了解老年人基本情况，及时处理老年人诉求。
二、聚焦资源集约，满足多元化养老需求
提升“医联体”养老保障水平。优化“社区卫生服务中心（分中心）-服务站-家庭医生工作室”医疗服务格局，推进家庭医生签约管理制度，提供双向转诊、家庭病床等卫生服务。发展中医特色诊疗服务，65岁以上老年人中医健康管理覆盖率达66%，建设互联网+诊疗、智慧健康驿站等智慧医疗设施。
丰富“养联体”养老项目。建设综合性智慧养老信息系统，整合养老机构、嵌入式养老服务设施、服务人员队伍及企业的线上线下资源，丰富“养联体”。将家庭养老床位（虚拟养老院）子系统嵌入智慧养老信息系统，集政府监管、社区管家、呼叫中心等管理功能于一体。在综合为老服务中心设置“虚拟养老院”体验点，模拟居室环境配备床头呼叫、超时未归、智能家具控制系统等智能辅助类产品。自2019年开始试点设置家庭养老床位，目前已经累计服务老人120余人。
打造“社联体”养老服务圈。利用居村网格员、楼组长等力量，拓展“网格化+养老”“自治通+养老”“老伙伴志愿者”等服务，形成网格巡查、问题发现和处置服务“微网格”。开展智慧养老院建设，完善市民健康驿站、辅具租赁等功能。建立服务机构管理子系统，加强对服务机构用户管理、服务和商品订单等日常监管。后续拟开发家属自助子系统，提供服务预订、聚焦资源集约，满足多元化养老需求。
三、聚焦功能整合，拓展智慧养老应用场景
智慧助餐应用场景：建成爱博五村社区长者食堂，实现无感支付，通过定制智能餐具（内含FID芯片）感知菜价，实现刷脸自动补贴和结算。拟拓展多场景点餐，实现老人、家属、志愿者，线上线下现点、预定等多途径点餐。
“虚拟养老院”应用场景：为辖区低保、残疾、失独等老年人家庭安装智能穿戴设备，依托“智慧养老服务平台”采集数据，准确判断居家服务地址，定位最近服务人员提供上门服务。围绕老人的“吃、穿、住、养、医、行”等需求，形成个性化专属护理方案，享受类机构养老服务。
智能安居应用场景：为独居、纯老及高龄困难老年人家庭安装智能燃气及烟感报警器，智能设备实时采集数据并传输至系统，后台实行24小时人员值守。如遇数据异常，工作人员30分钟内抵达现场处置。
