中国社区发展网讯 北京市石景山区鲁谷街道聚焦抓党建、抓治理、抓服务主责主业，坚持把党建引领贯穿基层治理全过程，在凝聚力量、紧抓小事、畅通路径上下功夫、出实招，切实提升基层治理水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
统筹“三支力量”，上下联动齐参与。着力构建街道工委带头抓、社区党组织全面抓、驻区单位协同抓的工作体系，街道领导班子坚持定期召开碰头会、专题会研究基层治理问题；开通“书记主任直通车”，聚焦居民反映的重难点诉求，街道主要领导亲自督办、一办到底。以社区“两委”换届为契机，选优配强社区“带头人”；开展“社区书记大讲堂”20余场，通过督学培训、经验交流等方式，不断提升社区队伍的现代化治理能力。依托街道、社区党建工作协调委员会，组织动员驻区单位、“两新”组织等深度参与疫情防控、垃圾分类、创建文明城区等重点工作，形成上下联动、多元共治的良好局面。
狠抓“两个小事”，夯实基础促提升。注重以党建引领垃圾分类和物业管理工作为抓手夯实基层治理根基，垃圾分类注重广泛动员，建强“楼宇督导队”“社区示范队”“群众宣传队”三支队伍，招募居民群众担任“桶站管家”，强化“一对一”盯桶工作，推动垃圾分类有进展、有成效，新岚大厦社区荣获全市首批垃圾分类示范小区。物业管理突出建管一体，在全市率先成立物管会，以疫情防控为契机大力引进物业服务企业，推动物业“三率”稳步提升；制定物业考核奖励办法，每月对物业企业在环境维护、社区安保、投诉办理等方面的情况进行综合排名，对排名前3的物业企业进行资金奖励，及时约谈工作不力的物业企业，倒逼物业企业认真履职尽责、提升服务质量。
畅通“一条路径”，接诉即办解民忧。持续深化“吹哨报到”“接诉即办”改革，推动“吹哨报到”向社区延伸，在19个社区建立“市民诉求工作站”，由街道网格科长牵头，安排专人负责诉求办理工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，实现“零距离”为民解忧。探索建立接诉即办“双派双考”工作机制，将物业类诉求同步派给社区和物业企业，对社区、物业企业实行“双考核”，督促社区、物业同步响应、快速处理，有效解决了碣石坪“四米路”纠纷、六南房产证、七南违法建设等重难点问题20余个。
