黄浦区打浦桥街道依托未保工作站平台建设，全方位构建未成年人关爱保护体系，聚焦危机干预、个案帮扶、团体活动、社会救助、队伍建设等五大方面，维护未成年人合法权益，护航未成年人健康成长，切实把未成年人保护工作落到实处。
健全干预机制，提升危机风险化解力
为确保未成年人有安全、健康、舒适的成长环境，落实上海市政府关于未成年人工作“六个要”文件精神，织牢织密未成年人保护网，打浦桥未成年人保护站制定应急预案和突发事件工作流程，确保未成年人及其家庭发生突发事件后能获得有效帮助，维护社区安定和谐。2022年，共开展未成年人危机干预3户40人次。
【危机干预案例介绍】
小L父母早年离异，随父亲生活，其父体弱多病，依靠低保维持家庭温饱。在孩子成长过程中，父亲认为只要让孩子吃饱穿暖就行，忽视了亲子沟通和情感交流的重要性，导致小L性格越来越沉默敏感，进入青春期后还患上中度抑郁。家庭走访中，工作人员还发现父亲对儿童的监护能力存在缺失，更令人揪心的是仅仅两个月，小L多次出现自伤自残行为，还三次因为服药过量昏迷。
区民政部门知晓后，立刻牵头“每日一报”制度，未保工作站发挥平台作用，建立“多条线、各层级”沟通机制，通过街道等政府部门的牵线搭桥，挖掘到各部门、慈善团体、社会机构的资源，确保孩子获得住院救治的机会和足够的医疗资金保障。
在办理住院手续期间，未保工作站在指导家长办理各项流程的同时，挖掘社会资源，联合社区志愿者、学校上门慰问，并提供看护服务。儿童住院期间，社工跟进介入，对父亲进行了亲职辅导，改善其亲职技能和沟通技巧。诊疗前后，未保工作站多次邀请资深心理咨询师对家庭进行情绪疏导和心理危机干预。
多方努力下，小L经过系统治疗后顺利出院，至今身心情况平稳，家庭也在新年迎来了希望。
统筹专业资源，提升“靶向”服务协同力
动态管理困境儿童档案。扎实开展辖区内困境儿童的普查行动，完成“一人一档”150人次，对未成年人进行心理辅导、行为矫治和物资帮扶等300余人次，其他服务180次，其中大学生志愿团队开展教育帮扶总时长138.3小时，服务21次。
探索精细化帮扶服务。街道引入具有专业资质的社会组织，为困境儿童家庭提供监护指导、教育帮扶、日常照料、心理疏导、行为矫治和社会融入、法律咨询等个性化支持服务。对辖区内困境儿童中存在帮扶需求的3名义务教育阶段困境儿童提供每月不少于一次的专业机构帮助服务。
延续“帮侬一把”试点项目。以街道75户困境儿童和家庭以及政策边缘群体中的未成年人为主要服务对象，按照“家庭+政府+社会+社工”的基本路径，通过面向困境家庭未成年人需求调研，采用方案化个案工作、发展型小组工作、融入性志愿服务等工作方法，达到精准关爱和长效陪伴的目的。上门开展心理疏导、干预等心理援助服务30次/60小时，投入服务（含志愿者）342人次。累计完成30次专业化帮扶。
丰富活动项目，提升服务阵地凝聚力
2022年，未保工作站在线下开展了童涵春堂“中华小药师”活动、“为石库门添新装”非遗珐琅手工亲子活动、走进“瑞金科学生活馆”主题活动、心灵相“绘”亲子活动；线上开展了2期“线上暑假陪伴营”，以社会学、心理学、教育学的理念设计暑期课程，通过“班主任”在线式“云陪伴”、课程打卡的形式帮助未成年人树立良好的作息与学习习惯，结合多学科、多视角、多技能的“兴趣培养”，全面提高未成年人的综合素质。
开展业务培训，提升未保队伍战斗力
儿童工作实务问题界定和突发事件应对都需要经验的累积和专业的理论学习，2022年通过“线上+线下”的形式，面向街道儿童督导员、居委儿童主任，开展了两场业务培训。线上采用腾讯会议的形式，邀请青年律师志愿者团队律师从学校保护、社会保护、政府保护、司法保护等6个方面解读《未成年人保护法》亮点。线下邀请有专业资质的家庭指导师，帮助基层儿童工作者用发展的角度看待孩子们可能遇到的困境，用专业知识解释所谓“问题”背后的成因，为儿童工作的开展添砖加瓦。
下一步，街道将加强未保工作站载体建设和功能升级，因地制宜，从“保护、服务、赋能”三个维度提升能级，健全社会支持体系，充分发挥未保工作站的阵地、枢纽作用，搭建“家—校—社”联动保护未成年人工作机制，全方位提升未成年人保护工作的联动等级，切实保障未成年人身心健康发展，让每个未成年人都拥有一个美好的未来！
