居住在青浦区夏阳街道的徐风（化名）今年46岁，是一名肢体一级的重残无业人员，虽然每月有重残无业保障金和残疾人两项补贴合计2400元左右，日常生活仍然过得相当艰苦。徐风的妻子梁清（化名）今年48岁，为照顾徐风日常生活无固定工作。“屋漏偏逢连夜雨”，梁清在2021年6月诊断患有急性白血病，治疗费用昂贵，让原本贫困的家庭更加雪上加霜。
了解到徐风一家的情况后，夏阳街道救助管理部门第一时间帮助其申请了生活救助，减轻家庭经济压力。而这次救助的及时开展，得益于青浦区民政局推出的“桥计划”试点项目，通过引进专业社会组织，依托“青浦区困难群众救助需求综合评估系统”，全面了解和掌握困难家庭状况及需求并建档立卡，整合社区内外资源提供针对性服务，积极构建社区支持系统，为困境家庭编织社会保障网，发挥社会工作专业作用和社会救助兜底功能。
救助顾问通过专业需求评估方法，对徐风一家的情况进行核实，“她身体不舒服的话，我的全部精力就只能用来照顾她，家里的事就顾不上弄了。”徐风告诉救助顾问。经需求评估之后，救助顾问认为链接居家养护资源能够在一定程度上缓解家中的困境，于是主动为徐风一家对接了日常照护上门服务。“护工非常细心，做事认真负责，有了居家养护服务之后，感觉自己的照护压力也减轻了很多。”徐风饱含感激之情。
徐风一家只是困难群体的一个缩影，夏阳街道仍存在一些类似的困境家庭，他们面临着多种困难和挑战。目前，在救助顾问的关怀和专业介入下，已经完成了50户困难家庭的入户评估工作，并建立起服务对象信息库，覆盖了老年人、儿童青少年、残疾人、重大疾病患者等群体，将向这些困境家庭提供基本生活保障，帮助渡过生活难关。
青浦区民政局介绍，“桥计划”试点项目始终采取“筛查+评估+个性化服务”的服务模式，通过系统筛选精准定位救助对象，入户走访评估救助对象的实际需求，从需求出发制定“一户一方案”服务计划，引入服务资源。项目聚焦困难群众中的儿童青少年、身心障碍者和老年人，为其提供课业辅导、支持陪伴、居家清洁、心理疏导、生活关怀等服务，不断满足困难群众的多元化需求。虽然“桥计划”项目周期有时效性、阶段性，但为救助对象提供的照护服务、课业辅导、心理疏导等服务会一直持续。
