2023年以来奉贤区西渡街道社区救助顾问项目立足新起点，做优做实帮扶内容以“整合+链接+陪伴”为核心，引入助困、助就业、助医、助学等社会资源，回应困难家庭内在多方面需求，促进困难对象自助自立，实现由生存型救助向发展型救助的转变。
一、优化机制注动能
1.双向沟通交流会
为及时处理困难家庭特殊需求，西渡街道与专业救助顾问团队建立定期沟通反馈机制，做到“每周线上必沟通、每月线下必碰头”，做好对救助服务对象的政策宣导与对接、服务计划制定与推动、资源整合与转介。
2.志愿者招募与培育
西渡街道积极链接各高校大学生志愿者，就项目情况、志愿者须知、具体服务流程等为主要内容开展专业培训，提升志愿者的服务水平。
第一批次共招募17名大学生志愿者，经筛选、培训后，确定9名进入项目志愿者团队开展课业辅导服务。
二、多元服务提质效
1.入户评估与需求筛查
借助“奉贤区困难家庭精准帮扶信息平台”，救助顾问筛选出困境程度较高的服务对象，集中开展43户、79人次的入户调查、建档访视、需求分析等。
项目初步形成西渡街道困难家庭精准帮扶需求清单，实现社会救助服务对象的数据库信息共享，为后期服务对接提供数据基础。
2.重点个案服务提供
在全面评估后，救助顾问团队确定中、高度困境对象和部分急难救助对象，并针对性制定重点个案管理的一户一方案。
通过积极链接、整合辖区内外部资源，救助顾问团队提供政策宣导、辅具申请、陪医配药、心理疏导、适老化改造等服务
三、“两小时伙伴”线上志愿服务
为回应困难青少年的学业支持需求，救助顾问开展了“两小时的伙伴”线上志愿服务活动。
救助顾问通过微信、腾讯会议等，为儿童青少年提供线上课业辅导，并通过音乐、体育、兴趣爱好等议题交流，激发他们的潜力与自信，帮助他们更好地投入学习和生活。一季度，“两小时的伙伴”线上支持服务共为5户家庭开展了30次、60小时服务。
