商务楼里的白领青年下班时间晚，往往错过社区事务受理服务中心的办公时间。不久前，浦东首个商业楼宇内的“一网通办”智慧帮办点在高行镇的森兰美奂大厦投入使用，将政务服务送到了白领身边。
“你好，我想查询一下我的社保记录。”中午，在森兰美奂大厦工作的魏女士，来到位于大厦三楼中庭的“一网通办”智慧帮办点办理业务。在工作人员帮助下，没带身份证的她，通过电子亮证的形式，没几分钟就拿到了自己需要的社保记录。
“我们上班族，办理点事务很不方便。有了这个服务点，我们抽个空或是利用午休的时间就可以过来把事情办掉，比如说查一下医保记录、公积金，换一个医疗记录册，都十分方便。”魏女士说。
在大调研过程中，高行镇发现，商务楼里的白领青年们的办事需求与社区事务受理的办公时间不“匹配”。为了帮助他们解决这个问题，高行镇社区事务受理服务中心将服务外延，送到了商务楼里。
目前，森兰美奂“一网通办”智慧帮办点每周四开放，针对白领青年提供200余个服务事项，包括15个可当场办结的高频事项，以及各类咨询服务。
高行镇社区事务受理服务中心工作人员说，由于商务楼内外地来沪的白领青年比较多，受理的事务大多集中在居住证、生育金、失业金等方面的业务。对于那些无法现场办结的业务，工作人员也会采取智慧帮办或者代办的形式，为白领提供尽可能贴心的服务。
最近，疫苗接种是热点。智慧帮办点也摆上了疫苗接种的宣传材料，并增设了登记服务，方便白领前来了解情况并就近接种疫苗。
高行镇表示，森兰美奂大厦的智慧帮办点是高行镇将政务服务送进商务楼宇的第一次尝试，希望借此提升“一网通办”能级。“后续，我们还将在此基础上，结合其他商务楼宇的需求，开展更多推广和探索，把‘家门口’的服务进一步送到‘楼宇口’。”
而作为浦东首个投入使用的楼宇服务点，森兰美奂大厦“一网通办”智慧帮办点也让新区民政部门有了更多的信心。新区民政部门表示，后续将鼓励更多街镇探索政务服务走进楼宇，深化“家门口”服务外延，为广大市民提供更多便利。
