昆明市呈贡区龙城街道龙翔社区立足居民需求，整合辖区资源，创新组织服务群众载体，探索打造融合型“熟人社区”治理模式，引领群众参与基层治理，形成共建共治共享基层治理新格局，不断提升居民对社区的归属感和认同感。
参与式服务解民忧
为打通联系服务居民“最后一米”，龙翔社区坚持党建引领，从居民家长里短的小事做起，畅通倾听群众意见的渠道，“以茶为媒”探索建立“民情茶座”机制。每月逢8日，社区“民情茶座”上，居民们围坐喝茶，聊聊自己的“烦心事”。龙翔社区党委在喝茶聊天中听民意、知民情、解民忧、暖民心，创新思路、整合资源，搭建与居民沟通的连心桥。“民情茶座”开张以来，共收集到居民反映广场舞扰民、小区电梯故障、邻里纠纷、电动车停放难等大事小情60余件，通过社区、物业、居民协商议事解决“烦心事”40余件，实现社区居民由“被动协商”向“主动协商”转变。
赋能式服务聚民心
龙翔社区以提升居民自我管理、自我服务能力为出发点和落脚点，组建社区“十八能人工作室”，激发“能人效应”，带动社区能人凝聚微光，探索出一套“居民自转式”精细化治理新模式。社区积极联合辖区企事业单位和大党委，组建由人民调解员、教师、律师、医生等30余人组成的专业能人志愿团队，开展“带项目到社区”政策宣讲、法律微课、反诈宣传等志愿服务活动，协调解决小区电动车禁入系统安装问题、更换小区破旧座椅设施等问题；并组织文艺能人、技艺能人、巾帼能人等开展文艺汇演、手工坊教学制作、开展传统腌菜制作课堂等活动，带动1000余名居民积极参与。
共治式服务融民情
龙翔社区党总支以党建共建协议为抓手，搭建社区物业党建联建“红色平台”，织密党群连心网，落实“社区、物业、居民”三方联动机制，推动物业积极参与社区治理，实现“资源共享、工作共抓、活动共办、互利共赢、共同提高”。社区与物业公司开展“双向进入 交叉任职”，社区两委成员担任物业公司“兼职党建指导员”，带着“民声”到物业公司指导工作；物业公司经理担任“兼职社区主任助理”，以协调物业服务矛盾与落实居民的各类需求为落脚点，物业、社区共同倾听居民意见，协调解决居民诉求，将“上访”转为“下访”，拉近居民关系，将矛盾化解在“家门口”，提升居民幸福感和获得感。
龙城街道龙翔社区 供稿
