【联通好服务,用心为客户】朝阳北票南山街营业厅,一直以来都秉承着服务至上的理念,始终坚持提供耐心、细心、周到的服务,让每一位客户都能感受到我们的用心。
走进北票南山街营业厅,就会看到助老专区,专门为老年人准备了老花镜、放大镜、便签、自动笔、创可贴,还有充电器等助老设施,还为老年人设立助老专席、爱心专座。不止如此,营业厅每月还定期邀约组织老年人,开展智能手机如何使用和防止电信诈骗的主题讲座,详细讲解智能手机如何拨打电话、发短信、发微信、与自己的孩子进行视频通话,对陌生电话不轻易相信、陌生短信不打开链接、网络汇款需慎重等应对各种电信诈骗的防骗知识,老人们听完讲座后,都纷纷表示讲座办的非常好,说“儿女都不在身边,有些手机的知识和诈骗信息还真不知道,非常感谢联通公司对我们老年人的关爱,让我们懂得的这么多的知识,防止上当受骗”。
为了让老年人更好地享受到科技带来的便利,营业厅秉承着“联通好服务 用心为客户”的理念,不断创新服务模式,厅内设立“智慧助老服务中心”,为老年客户提供更加贴心的服务,以“小窗口”服务打造活力热心的最美服务窗口。在这里设立爱心台席实行“进厅一杯水”,一对一专人服务,由专人引导,老年人也可以享受到一站式的服务,让他们在享受科技带来的便利的同时,也能感受到营业厅的人文关怀、弘扬美德。
【“银龄专享”的数智生活】兼顾数字技术发展的“速度”和适老性服务的“温度”,一直是我们的时代课题。在重阳节到来之际,北票南山街营业厅服务之星白雪,带领小团队到北票红艳敬老院进行助老慰问活动,帮助老人们打扫庭院、收拾床铺、擦玻璃、浇花,还耐心的为老人们讲解智能手机如何使用,怎样进行微信聊天和如何防止电信诈骗,教老人们如何如识别短信中隐藏的陷阱。“骗子手段这么多,多亏你们经常提醒,让我们避免上当,智能手机还有这么多功能,真是太方便了”。联通公司的用心付出得到了敬老院老人们发自内心的感谢,北票南山街营业厅也积极响应国家助老、爱老、敬老的号召,不断升级“智慧助老”服务水平,帮助银龄族真正融入新时代智慧生活,获得幸福感、安全感、满足感。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。科技助老永无止境,北票南山街营业厅将继续秉承这一理念,为广大老年朋友提供更加优质、贴心的服务,让他们在享受科技带来的便捷生活的同时,感受到我们的关爱与温暖。
