中国社区发展网讯 近年来，上海市嘉定区妇幼保健院党总支以培养和践行社会主义核心价值观为根本，以全面提升医院整体服务意识和服务水平为目标，围绕“建制度、树品牌、搭平台、壮队伍、立标准”的工作思路，树立“嘉保贝”志愿服务品牌，形成制度化、多维化、常态化的志愿服务管理新样态，持续提升志愿服务能级，用专业和爱心为区域妇女儿童健康保驾护航。
厚积薄发，深耕志愿服务沃土
医院党总支高度重视志愿服务工作，制定《上海市嘉定区妇幼保健院“红色先锋队”志愿服务活动方案》等配套制度，依托“嘉保贝”志愿服务总品牌力量，通过社会服务部搭建志愿者和服务对象联通对接平台，采取长期定期招募与短期项目临时招募相结合的方式，采用“1+1+N”工作方法，即：依托一支专业又稳定的志愿者服务队伍，从医院多年志愿服务文化积淀中凝练出一个“嘉保贝”志愿服务品牌，打造一批丰富多彩且各具特色的志愿服务子活动，构建以患者为导向的亲情服务体系，做好有温度的医疗服务。
党员先行，打造志愿服务文化
成立“嘉保贝”红色志愿先锋队，每周两次对医院内部及院外进行环境整治，捡拾垃圾、烟头，党员志愿者们不放过任何一个角落，以实际行动“扮靓”医院环境，为文明城区创建作出一份贡献。疫情期间，为加强门诊预检分诊及急诊等重点环节、重点部位的值守力量，在此基础上成立“嘉保贝”抗疫防控党员志愿先锋队，医院党员报名在前，战斗在前，把堡垒驻在防治最前沿，汇聚起奋力投身疫情防控阻击战的磅礴力量。同时号召年轻团员加入和支持，充实志愿服务力量，让一脉赤诚之心薪火相传。
需求导向，延展志愿服务半径
引入院外志愿者开展门诊导医志愿服务，穿梭在门诊大厅、候诊区等人流集中地段的“红马甲”身影，通过“迎一下、问一句、搀一把、送一段”等主动服务，为每一个需要帮助的患者带去温暖和人文关怀。“嘉保贝”医疗志愿服务队以“高举党旗跟党走，志愿服务送健康”为主题，支部书记、支部委员纷纷上阵，老专家、党员、入党积极分子等踊跃参与，利用学雷锋纪念日、妇幼关爱月、预防出生缺陷宣传周、世界母乳喂养周等重点时间节点，深入社区、机关单位、工厂等基层进行零距离的便民义诊服务，以实际行动推动优质医疗资源下沉，送健康送服务送温暖。为进一步推进健康中国行动，普及健康科学知识，医院党总支线上线下相结合，实现“美丽妇幼”科普志愿服务同频共振。以健康科普大赛为抓手，培养一大批有“言值”、有情怀的科普专家组成科普志愿讲师团，线下依托孕妇学校、党建共建，走诊间、走基层、到一线，开展百场科普讲座活动；线上利用抖音号、官网微信公众号、病房移动信息设备等平台打造科学原创的健康科普。
项目为本，拓展志愿服务内涵
多年来，医院志愿服务依托项目化运作方式，面向各界，扎根基层，激活公益能量。首创性地引入“艺术志愿服务”项目走进医院，中学生、老年大学志愿者连续多年在门诊大厅进行钢琴演奏，母亲节专场音乐会为患者和家属奉献了一场场精彩的视听盛宴，给予患者心灵抚慰，共建和谐医患文化。肩负社会公益事业责任，“两癌”筛查实事志愿服务项目有效提高区域妇女“两癌”的早诊早治率，维护妇女健康权益，提高妇女保健意识和健康水平。响应国家号召、回应社会需求，健康帮扶项目远赴摩洛哥，走进四川凉山与青海久治，让贫困群众的基本医疗得到保障，足不出户享受优质医疗资源，不让“病根”变“穷根”。
双向互动，做好志愿精准反哺
与古宣辉公益基金会合作，为医院志愿者发放“志愿者护照”，记录志愿者服务时间和次数，为志愿者参与志愿服务提供意外保险保障等，让“记录”成为爱心循环的手段，激发志愿者参与服务的内生动力。同时，将志愿服务纳入支部考核，个人服务时数与评优评先相挂钩，增强参与度与活跃度，利用志愿服务了解群众健康所需，以志愿服务的能力提升促进医疗服务的能级提升。
多年来，“嘉保贝”志愿服务品牌围绕“护航母婴安全，呵护妇幼健康”这一价值取向，打造出一批丰富多彩且各具特色的志愿服务子活动，由点及面，内外兼顾，上下联动，呈现出行动力强、服务类型多、专业性高等特点，志愿服务水平持续提升，志愿服务工作步入规范化、常态化轨道，各类特色志愿服务活动获得了服务对象的高度赞誉及市、区主流媒体的高度关注，用一件件平凡小事传递社会正能量，在弘扬志愿服务精神的同时有效构建了和谐医患关系，提升医院服务满意度。
