“那天多亏了网格员小闻帮忙，不然我钱就保不住了。”近日，家住江苏射阳经济开发区中联社区老人王大妈逢人便说前几天自己被骗的事情。网格员帮老人防诈的事情一下子在小区引起热议，社区居民们对她纷纷竖起大拇指。
闻志燕是中联社区社区第九片区网格员，在日常工作中，她关心辖区独居老人的生活和居住情况。她每次走访都与老人亲切交谈，关心他们的身体状况，询问他们的近况，并提醒他们注意身体健康和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为了他们信赖的人。长时间独居的陈奶奶由于年事已高，她的子女常年外出务工。在得知这一情况后，她经常主动上门关心陈奶奶的身体状况，陈奶奶深受感动地说：“网格员热心真诚的服务让我感到子女就在身边，她就是我的家人。”对于网格员来说，看似平凡的日常事务却能给居民带来家的温暖。
为更好地巩固提升辖区内网格知晓率、满意率，网格员闻志燕通过入户走访的方式，发放网格员便民联系卡和《致广大居民的一封信》，与辖区居民面对面交流互动。同时，闻志燕每日在网格微信群中向居民推送扫黑除恶、防范电信诈骗等相关信息，向居民普及法律知识，她通过多种形式让辖区居民认识网格员，了解网格工作，用实实在在的优质服务拉近与群众的距离，赢得群众真心认可。
网格员的工作虽然琐碎，却需要高度的责任感和与人沟通的能力。闻志燕表示：“在这平凡的岗位上，我会一如既往的踏实走好每一步，做好每一件事情。”用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸，这是她前行的目标与方向。（张军）
