5月2日18时22分，深圳东部公交金牛东车队驾驶员张永东驾驶粤B46966D公交车，从暗夜天文馆发往黄贝岭地铁站。正值五一节假日晚高峰，高速路段拥堵严重，张永东谨慎驾驶，保障乘客安全。
21时05分左右，公交车行驶在高速路段时，一名小女孩匆匆走到车头，焦急地向张永东求助：“师傅，我爸爸肚子疼得厉害，特别不舒服！”
张永东立即将公交车平稳停靠在高速安全区域，拉好手刹、开启危险报警闪光灯，快步走到最后一排查看情况。他发现小女孩的爸爸脸色苍白、满头大汗，双手紧捂腹部，神情痛苦，已无法正常端坐。
此时高速拥堵愈发严重，若不及时送医，后果不堪设想。张永东一边安抚患病乘客情绪，一边向车上乘客说明情况，恳请大家帮忙拨打交警电话，希望能借助交警带路，快速将患者送往医院。
车上乘客纷纷表示理解与支持，主动配合拨打交警电话。21时20分左右，交警赶到大梅沙隧道路口，与张永东默契配合，开启“生命绿色通道”。张永东紧跟交警车辆，在确保安全的前提下争分夺秒，全力赶往罗湖中医院。
抵达医院后，患病乘客表示自己可以自理，张永东确认无需进一步协助后，才松了口气，默默返回工作岗位，继续投入运营。
