如何让社区治理更加精准、精细？如何让楼栋自治组织更好地帮助群众解决问题？合肥市包河区滨湖世纪社区一直走在基层治理探索的前沿。3月18日，滨湖世纪社区治理学院与上海百益社区服务中心签约，启动实务研究课题建设计划，社区工作人员和居民在线上就能学习到长三角先进地区基层治理的先进经验了。
对接长三角，学习基层治理先进经验
当天，滨湖世纪社区服务中心会议室里挤得满满当当，社区的工作人员、自治组织成员和居民正仔细聆听上海百益社区服务中心理事长冯占锐授课。“能请到业内‘大咖’授课的机会很难得，大家都很踊跃。”滨湖世纪社区治理学院负责人年洁告诉记者。
2016年，滨湖世纪社区在全国首创成立社区治理学院，培养社区治理人才。“ 刚开始线下授课，每周或每个月开一次课。”年洁说，以前是传统式培训，对专业性师资依赖性大，而能够带来“接地气”、“可操作性强”课程的师资更难找。
2020年，由于疫情影响，滨湖世纪社区治理学院尝试与上海百益研学团队合作，开设线上课程。每周一到周五，来自上海的老师通过线上授课，结合具体案例进行分析解读。整个课程体系较以往也有了升级，“大课”改为通识类和定制化专题课程，实操性更强，大家也更爱听。
包河区委常委、滨湖世纪社区党委书记束红英表示，此次签约合作，不仅为滨湖世纪社区治理学院带来全新的实务研究主题，更是社区治理领域长三角一体化的有益尝试，是滨湖世纪社区治理从个性化碎片化的实务迈向普适性方法论的重要转折。未来社区治理学院还将进一步创新教学模式，把最先进的理念引进来，将滨湖世纪社区的探索和成功经验推出去，在全国一流平台上碰撞交流。
做强本土讲师团，解决更多社区难题
除了向长三角先发地区学习先进经验，滨湖世纪社区也开始培养自己的讲师团。一些有实践经验的社区工作人员、自治组织代表或是普通居民，被邀请到治理学院，和大家分享心得和经验。“我们发现‘草根讲师’授课更容易产生共鸣，大家更爱听。”年洁说，社区治理学院一方面推动外部师资与本土师资同步发展，另一方面做大做强社区治理“草根专家”，建立自己的师资队伍。
3月18日，滨湖世纪社区治理学院为首批“社区治理讲师团”讲师颁发聘书。讲师团中，既有社区负责人、网格党组织成员，还有社会组织负责人和居民。“未来讲师团不断壮大后，还可以到更多的地方宣讲，不断‘输出’，走上更加专业化的道路。”
琼临居委会副主任宋云桂就是首批讲师团的一员。“作为居民自治组织，居委会平时和群众接触最为密切，但理论不足，空有一腔热情也不行。”因此治理学院成立后，宋云桂便不断通过课程学习社区治理的方法和手段，提升解决问题的能力。“居民自治需要孵化培育不同的社会组织，通过项目化运作，为居民搭建平台。”
这些方法论在实践中也得到了很好的应用。小区一位老人喜欢从垃圾堆里捡纸盒，并将装满纸盒的三轮车停在公共停车棚，既不美观也不安全。年轻的居民对此很有意见，反映给物业却无法解决，便以此拒交物业费。前后调解了半年多，此事一直没能解决。宋云桂通过先前成立的议事协商组织，牵头邀请辖区城管、网格、物业、派出所、居民代表参加，商议处置办法，最后通过统一设置垃圾站、加强车棚管理、引导老年人思维、开展多项公益活动等方式，解决了小区内部治理的难题。
“通过治理学院的学习，能够更好地去解决出现的问题，这是未来社区精细化管理的方向。”年洁说，通过社区人才队伍的增能、社会力量的成长、自治共治的互动，助力基层社会治理，实现“共治共享”。
