安徽蚌埠蚌山区天桥街道喻义巷社区居民朱阿姨欣喜地发现，现在到社区办事，再也不需要像过去那样必须找“专业对口”的分管工作人员，“我只去了社区一个窗口就把几个业务全都办好了。”朱阿姨笑呵呵地说。全科社工吕惠认真地为朱阿姨登记后，立刻帮她办理了相关业务，全程不过5分钟。而这一切都要归功于喻义巷社区实行的“全科社工”模式。
喻义巷社区人口约6800人，为了进一步提高为群众服务的工作水平，更合理科学地为民办事，喻义巷社区结合自身试行全科社工的经验做法，结合自身实际，全面提升服务大厅的设施设备，蜕变升级为开放式受理前台，实行全开放服务模式，打破“围栏”，全面推行“全科社工”服务模式。
全岗全能
从2020年起喻义巷社区打破“一人一岗”的传统服务模式，通过业务培训，社区工作人员“持证上岗”。每天由1-2名“全科社工”在大厅服务，完成办事居民的接待工作，简单的业务随时办结，复杂的业务前台受理、后台办理，避免居民办事“跑空趟”现象。
全科网格
“全科社工”服务模式将社区工作人员从传统的吧台窗口“解放”出来，可以投入更多的精力、人力到社区网格，大大充实了走访时间，将隐患问题及时解决在萌芽状态，同时也拉近了网格员与居民的距离，真正做到入百家门、访百家事、解百家难。
“零距离”服务
喻义巷社区定期举办“全科社工”综合培训班，让社区工作人员熟练掌握社区居民日常办理事项相关政策和办事流程。同时喻义巷社区也优化服务，从“坐等上门”到“主动敲门”。坚持“全科社工＋网格走动”模式，在社区服务中心设置“全科社工”服务台，实行AB岗轮值，为前来办事的社区居民提供“一口清”服务。其他社区网格员全部下沉到各自网格，排查社区民情、了解居民需求，第一时间为社区居民排忧解难、解决问题。
两年来喻义巷社区全面加强全科社工的实行工作，未来也将继续加强社区工作者能力提升和队伍建设，重点培养一支政治素质好、业务能力强、综合素质高的优秀全科社区工作者队伍，实现居民只找一个人、能办所有事、即办即走的便民服务目标，真正打通服务群众“最后一米”，使“一窗受理、全科服务”模式成为服务居民、造福居民的民心工程。（蚌山区民政局）
