本报记者 马丽萍
2021年，在全国养老护理职业技能大赛甘肃赛区，来自白银市同馨医养院的95后养老护理员张媛媛斩获一等奖，成为甘肃省技术能手。从事养老护理工作5年，她从一个懵懵懂懂的护理新手迅速成长起来，苦练技能、勤于沟通、独当一面，用满腔热情和过硬本领为老年人提供优质服务，并在这个过程中不断收获幸福感和成就感。
彷徨：这份工作不是打针输液那么简单
22岁的张媛媛从甘肃省卫生职业学院护理专业毕业后，来到同馨医养院，成为一名养老护理员。该院是白银市的公建民营项目，由白银市第一人民医院运营管理。
“最初，我以为在这工作和在医院里当护士一样，就是给老人打针、输液之类，没想到，这份工作远比我想象得要辛苦。”张媛媛坦言，刚工作时自己并不适应，尤其是帮老人处理排泄物这样的脏活、累活，曾一度让这个刚毕业的姑娘感到彷徨。
比起脏和累，更让她没有心理准备的是，个别老人还有暴力倾向。一次，两位老人发生争吵，张媛媛上前劝解。其中一位老人说：“我过的桥比你走的路还多，赶紧走开，不走我就要打你了。”老人砸向她的那一拐杖，让她又委屈又愤怒，当时都不想上班了。哭诉过后，班组长的安慰让她慢慢平静下来。
“苦也是一天，乐也是一天”，张媛媛积极调整心态，工作渐渐顺手，她还和记者分享了一位老人的暖心故事。杨爷爷是位老干部，对服务要求很高，他写东西时不许人打扰，需要服务时又要求及时，面对挑剔的杨爷爷，张媛媛压力不小。一次做护理时，她不小心弄乱了杨爷爷桌面上的书稿，正担心受到责怪，杨爷爷的一番话却让她如释重负：“闺女，谢谢你的服务，手稿乱了可以再整理嘛。”此后的相处中，老人得知俩人都属鼠，就打趣说：“咱爷孙俩，我是大鼠，你是小鼠”。后来杨爷爷的书稿写成了，提前让她看，并让她提意见，张媛媛心里美滋滋的。
收获：用过硬的本领服务好老人们
作为甘肃省医养结合示范机构，同馨医养院的护理团队较为年轻化，80后、90后的年轻人占比达到70%以上。要做好养老护理工作，张媛媛意识到除了积极的心态，还必须具备过硬的本领。
夯实专业理论，练就专业技能。为了提升自己的综合素养，张媛媛积极参加单位组织的各项培训，掌握了基本护理、特殊护理、危重症老人抢救等多方面养老护理和医疗护理知识，工作中遇到技术难题就及时向前辈求教、学习，并运用到自己的服务中，做到护理工作无差错。通过不断的学习和充电，她先后取得护理本科学历、营养师资格证书等。
苦心人天不负。2021年10月，在全国养老护理职业技能大赛甘肃赛区选拔赛上，张媛媛凭借过硬的技术操作、沉稳的现场发挥，获得甘肃赛区一等奖，并荣膺甘肃省技术能手。如今，在医养院，张媛媛已能独当一面，用自己的专业特长为老人的健康保驾护航。
经过5年的磨炼，张媛媛已深深地爱上这份职业。她依然清晰地记得，当年因事故被送来的张阿姨昏迷不醒、不能进食，在她和小伙伴们的精心照料下，张阿姨拔掉了胃管、恢复了进食，最终能在楼道里活动。张阿姨逐渐转好的身体和脸上洋溢的笑容，让张媛媛感到惊喜和触动，她对自己的职业也有了新的认识：“家家有老人，人人都会老。能够学有所用，照顾更多的老人，幸福感和成就感满满。”
希冀：但行好事相信付出终有回报
今年对张媛媛来说，是意义非凡的一年。工作上的顺风顺水，让她信心满怀;女儿的出生，更是让她体验到初为人母的快乐。一边回答着记者的问题，一边拍哄着啼哭的婴儿，张媛媛笑着告诉记者：“与刚工作时的不适应一样，新手妈妈上线，经常手忙脚乱。”
如果说孕育生命给张媛媛带来挑战，那直面死亡也曾是她工作中最难过的“坎儿”。张媛媛告诉记者，老人在自己当班时去世，是她刚工作时遇到的最大挑战。从经验不足、胆小害怕一路走来，如今的她已经克服了恐惧，能够小心细致地为老人提供临终关怀服务，让他们有尊严地走完最后一程。
迎接新生、目送死亡，张媛媛也成长了很多。说起对未来的期待和打算，她腼腆地笑了：“我没有想太远。既然从事这个职业，就要努力干好，既是对自己负责，也是对老人负责。”她坚信付出终会有回报，也坚信养老行业的前景会越来越好。朴素的话语、坚实的行动诠释着一名年轻养老护理工作者的使命担当。在养老服务路上，为让老人快乐生活，有尊严有品质地养老，张媛媛一直不懈努力、勇往直前。
