一、项目背景与总体成效
北街社区依托丰富的商业资源与深厚的人文底蕴,成功启动“商居联盟·和融共治”项目。项目围绕“三生三式”治理模式,通过组建“金乌伙伴”队伍、搭建议事平台、开展亲邻营建行动、建立公益积分机制等系列举措,有效破解了夜市管理混乱、商居互动不足、公共意识薄弱等治理难题。经过半年多的实践,社区成功构建起“商家有归属、居民得实惠、街区焕新颜”的共治共享新格局,商圈活力与社区温度同步提升。
二、核心做法与创新亮点
1. 深耕调研,精准把脉——“三项清单”绘就治理蓝图
深入走访:联动网格员、物业、居民骨干等力量,完成100份有效问卷调研,面对面访谈商家200余家,全面掌握居民需求与商户资源。形成 “需求、资源、服务”三项清单,梳理出环境卫生、占道经营、互动缺失等6类核心问题,挖掘热心商家45家、居民骨干60人,为联盟组建打下坚实基础。
2. 队伍组建,茶叙共商——“金乌伙伴”激活自治引擎
成功组建“金乌伙伴”商居联盟,涵盖商户代表、居民骨干、物业等多元主体,制定《联盟章程》与议事规则。举办3期 “茶润心田”协商议事会,围绕夜市油烟、停车秩序、环境卫生等难题展开讨论,形成《夜市管理公约》《商户诚信经营倡议》等成果,推动解决实际问题12项。
3. 老街焕新,烟火升腾——“印象北街”重塑街区颜值
以“印象北街·烟火记忆”为主题,对云溪路夜市进行IP氛围营造,增设文化墙绘、统一摊位标识,打造“有故事、有味道、有颜值”的夜间经济名片。改造后夜市投诉率下降70%,商户规范经营意识显著提升,成为居民休闲打卡、商家增收的“网红地标”。
4.亲邻善治·营建行动——“共治共建” 充分联动商户、居民、物业及辖区单位等多元力量,聚焦商圈环境短板与商居矛盾痛点,开展商圈环境优化提升、商居关系融合专项行动 2 次,靶向解决治理难题,进一步提升商圈精细化治理水平,凝聚多方治理合力,共同推动商圈实现和谐有序、共建共享的善治新局面。
5.亲邻市集,共绘愿景——“多元市集”拉动消费与融合
成功举办“非遗匠心”“环保绿动”“暖心年货” 等4场特色亲邻市集,吸引商户120家次、居民参与超3000人次。
通过发放消费抵扣券、商家直播、互动体验等方式,直接带动商圈消费增长约15%,同步开展“商家爱心摊位”“居民志愿帮帮团”等互助活动,商居关系从“陌生邻居”变为“社区合伙人”。
6. 公益积分,激励闭环——“暖心银行”存储社区温度
推出“金乌公益积分”制度,居民参与清洁行动、商家提供公益服务均可累积积分,兑换消费券或生活用品。
发放积分卡100余张,完成兑换60余人次,商家捐赠服务时长超200小时,形成“服务—积分—激励—再服务”的良性循环。
