龙湖上城小区坐落于成都市金牛区成华西街299号，作为2019年正式竣工并交付使用的超大型开放式居住社区，其规模宏大、类型多样。整个小区由11栋建筑组成，建筑形态丰富，涵盖了安置住房、商品住宅、商业集中区以及公寓等多种类型，业主构成以四家单位的拆迁安置人员为主体。由于该小区采用无围墙、无大门的设计理念，内部空间与城市环境高度融合、资源共享，因此在小区治理方面面临着管理难度大、协调环节多、问题需求复杂等多重挑战。
自2024年开始，五丁社区携手四川光华社会工作服务中心，以行动研究与地区发展模式为理论指导，紧紧围绕“四合治理”赋能“五味小区”的核心工作思路，积极推进小区在工作机制上的“组织融合、资源整合、服务耦合与文化化合”。截至目前，已累计完成包括非机动车集中停放围挡建设、中庭区域巡逻岗亭设置等在内的八项关键民生工程，同时打造了如“健康微站”“安全微网”等小型服务矩阵55场，成功撬动社会资源总估值达63.74万元，切实改善了居民的生活环境与服务体验。
为持续深化治理成效、进一步激活文化治理的内在动能，2025年11月至2026年1月期间，小区将文化讲解员培育列为重点推进工作，形成了一系列鲜明的工作特色：首先，构建了一套系统化的培育体系，从人员招募、实地拉练到实战演练逐步推进，着力打造涵盖“治理之光”“党群之声”与“公益之暖”三个维度的立体讲解内容框架；其次，不断完善服务接待机制，建立起以“专职讲解员为主体、协同志愿者为辅助”的全员接待体系，并积极试行讲解员岗位竞聘机制，以激励服务质量持续优化与提升。
目前，小区文化讲解员培育工作已取得显著成效，不仅实现了对外的形象展示与资源积累，更有力促进了小区治理内生动力的整体提升。在此期间，小区成功接待了两家外来参访单位、完成了两次区级调研任务，通过讲解服务创造营收2400元，并助力小区荣获金牛区党建引领小区治理“五件套”样本小区称号，获得上级激励资金15000元。尤为重要的是，借助讲解员队伍的培育，进一步增强了小区居民的凝聚力、归属感、荣誉感和自主管理意识，使讲解员成为衔接居民与治理工作的“软性触手”，真正达成了“文化滋养治理、治理升华文化”的良性互动循环，为同类超大型开放式小区实现从基础型治理向文化型治理的转型提供了宝贵而可复制的实践路径。
