为深化党建引领基层治理工作，实现“五好”小区建设，安徽省合肥蜀山经济技术开发区万泽社区立足实际，整合资源，积极探索，积极发挥社区、社会组织、社会工作者、社会资源等“五社”联动作用，创新推行“问题—资源—服务”三项“清单”工作法，有效破解山水间花园小区治理难题。
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“问题”清单明目标
万泽社区在开展社区治理工作中，坚持问题导向、需求导向为原则，全面梳理小区治理“问题”清单，摸准摸细小区治理工作中的痛点、难点、堵点，为深化社区治理找准靶向。
▲业主大会
（一）畅通反馈机制
结合“三类典型”培育工作，依托小区居民业主群，发挥小区党小组长和楼栋长的作用，搭建议事平台，畅通“社区—物业—业主”三方沟通渠道和反馈机制，实时收集记录居民反映的问题。
（二）分类梳理问题
通过走访调研，梳理出168条“物业问题、业委会问题、安全问题、公共区域及设施问题、车位及停车问题、小区卫生及秩序问题”等六类问题，对照清单，靶向治疗，力求把“问题清单”变为“幸福清单”。
02
“资源”清单汇合力
▲志愿活动
（一）居民骨干队伍初具雏形
联合退休老党员、文体爱好者、社会组织负责人等居民骨干的力量，组建志愿服务队。
（二）党群服务站零距离嵌入
打造党群服务站，发挥“一室多用”的功能，常态化开展党员活动、居民议事、老少服务、志愿服务、便民服务等活动，推动社区党群服务圈与小区生活圈的融合发展。
（三）网格化治理工作扎实高效
专、兼职网格员依托蜀经开智慧管理平台，按日推进，发现问题，上报问题，从而能够对居民反映的问题进行“菜单式”服务。
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“服务”清单保成效
在万泽社区党委引领下，国光山水间网格长认真分析本小区的“问题清单”和“资源清单”，制定“服务清单”，由小区内各方力量对照认领，落实到位。
▲网格活动
（一）专职网格促统筹
组建网格工作群，网格长/员能根据事件类型及时协调物业、社工、志愿者等人员力量，及时拟定解决方案、综合施策，提高问题的解决效率。
（二）专业社工促谋划
引进专业社工驻点国光山水间党群服务中心，先后开展小区便民服务、儿童手工活动、老年文体活动30余场，孵化培育2个社区社会组织，落地4个微公益项目，挖掘10个居民骨干，受益500人次。
▲社会组织
（三）居民骨干促执行
历时5个月，小区党支部、物业服务企业、小区网格员、居民骨干以及社工等共召开15次议事协商会议，国光山水间小区业委会顺利成立，为接下来实现居民自治工作打下坚实的基础。
▲左图：业委会换届 右图：协商议事
（四）志愿公益促和谐
培养了多支由退休叔叔阿姨组成的志愿服务团队，主要从事小区内困难人群的帮扶慰问、小区巡逻、小区不文明行为的劝导等志愿服务工作。
▲居民送锦旗
万泽社区国光山水间小区自实行“清单”工作法以来，广泛吸纳治理主体、充分整合治理资源，补齐社区治理短板，形成“资源共享搭平台、横向联系畅渠道、工作举措共商举”的良好局面，提升了治理效能。随着“问题”清单逐渐转化成“幸福”清单，小区居民的安全感、获得感和归属感得到极大增强，邻里关系得到有效改善，也为万泽社区进一步深化基层治理提供了可复制、可推广的宝贵经验。
